> ## Documentation Index
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# Realizar el pago

> Completa tu suscripción a SoloEnt de forma segura con Stripe o Creem

SoloEnt utiliza [Stripe](https://stripe.com) / [Creem](https://creem.io) como procesadores de pagos. Ambos actúan como Comerciantes de Registro (MoR), gestionando el checkout, el procesamiento de pagos y el cumplimiento normativo.

## Proceso de pago

<Steps>
  <Step title="Ve a tu dashboard">
    Hay dos formas de acceder al dashboard de suscripción:

    * **Opción 1**: Haz clic en tu avatar de cuenta en la esquina superior derecha del Agent para abrir el menú y selecciona **Dashboard**
    * **Opción 2**: Haz clic en **Actualizar suscripción** en la parte inferior de la lista de modelos gratuitos

    Ambas opciones te llevan a [account.soloent.ai/en/dashboard](https://account.soloent.ai/en/dashboard/).

    <img src="https://mintcdn.com/soloent/2KTENKv9UFaCgQsj/assets/images/payment1.png?fit=max&auto=format&n=2KTENKv9UFaCgQsj&q=85&s=5faaf80d30686494481b01b742240dd6" alt="Entrada al dashboard de SoloEnt" width="1334" height="966" data-path="assets/images/payment1.png" />
  </Step>

  <Step title="Abre la pestaña de plan de suscripción">
    En el dashboard, ve a **Plan de suscripción** en la barra lateral izquierda para ver los planes disponibles. Elige tu plan (Lite, Pro o Max) y ciclo de facturación (mensual o anual).

    <img src="https://mintcdn.com/soloent/2KTENKv9UFaCgQsj/assets/images/payment2.png?fit=max&auto=format&n=2KTENKv9UFaCgQsj&q=85&s=9a69b496c7787844ef48c420bd9fe147" alt="Pestaña de plan de suscripción" width="3038" height="1812" data-path="assets/images/payment2.png" />
  </Step>

  <Step title="Procede al checkout">
    Haz clic en **Change plan** para iniciar el proceso de checkout. Serás redirigido a la página de checkout segura de Stripe o Creem.
  </Step>

  <Step title="Introduce los datos de pago">
    Introduce tu información de pago en la página de checkout. Se admiten tarjetas de crédito principales y otras opciones de pago regionales.

    <img src="https://mintcdn.com/soloent/bKJ-6nRdmgfQqjNI/assets/images/payment7.png?fit=max&auto=format&n=bKJ-6nRdmgfQqjNI&q=85&s=915811f2d79ae20c5e94aae412b1e5f4" alt="Página de checkout de Stripe" width="1280" height="730" data-path="assets/images/payment7.png" />
  </Step>

  <Step title="Completa el pago">
    Revisa tu pedido y confirma. Recibirás un correo de confirmación y tu suscripción se activará.
  </Step>

  <Step title="Vuelve a SoloEnt">
    Tras el pago, serás redirigido a SoloEnt. Las funciones de tu nuevo plan estarán disponibles de inmediato.
  </Step>
</Steps>

## Consejos de seguridad

<Warning>
  Nunca compartas tus datos de pago, API keys o credenciales de cuenta con nadie. SoloEnt, Stripe y Creem nunca pedirán tu número de tarjeta completo o contraseña por correo o chat.
</Warning>

**Al realizar pagos:**

* **Verifica la URL** — Asegúrate de estar en un dominio legítimo (soloent.ai, stripe.com o creem.io) antes de introducir datos de pago.
* **Usa conexiones seguras** — Comprueba el icono del candado (HTTPS) en la barra de direcciones del navegador.
* **Evita Wi‑Fi público** — Prefiere una red privada o de confianza al completar el checkout.
* **Revisa tus extractos** — Revisa los extractos bancarios o de tarjeta para confirmar que los cargos coinciden con tu suscripción.
* **Protege las credenciales** — No compartas tu contraseña de SoloEnt ni los tokens de sesión.

<Info>
  Stripe y Creem utilizan cifrado estándar del sector y actúan como Comerciantes de Registro, gestionando la prevención de fraude y el cumplimiento de pagos. Las API keys y webhooks se protegen con autenticación y firma HMAC-SHA256.
</Info>

## Créditos adicionales sin límite

Los suscriptores de los planes Lite, Pro o Max pueden adquirir créditos adicionales en cualquier momento una vez agotada su cuota mensual, sin límite de recargas.

<img src="https://mintcdn.com/soloent/bKJ-6nRdmgfQqjNI/assets/images/payment8.png?fit=max&auto=format&n=bKJ-6nRdmgfQqjNI&q=85&s=184bce9ad8c5778ec91d694a82e4cd44" alt="Créditos adicionales sin límite" width="1280" height="698" data-path="assets/images/payment8.png" />

<Warning>
  Los créditos adicionales se aplican únicamente al ciclo de facturación actual. No se trasladan al siguiente ciclo y se reinician cuando se renueva la suscripción o se cambia de plan (actualización, degradación o cambio de período de facturación).
</Warning>

## Solución de problemas

**Pago rechazado**
Comprueba que los datos de tu tarjeta son correctos y que admite transacciones internacionales. Algunos bancos bloquean pagos en el extranjero por defecto — contacta a tu banco para autorizar el cargo y vuelve a intentarlo.

**Suscripción no activada tras el pago**
Espera unos minutos y actualiza tu dashboard. Si el plan no se ha actualizado, contacta al soporte con tu correo de confirmación de pago.

**Cargo duplicado**
Si ves más de un cargo por el mismo período, contacta al soporte de inmediato con tus IDs de transacción.

**No puedo acceder a la página de checkout**
Prueba con un navegador diferente o desactiva las extensiones del navegador que puedan bloquear scripts de terceros. Asegúrate de que las cookies estén habilitadas para creem.io.

## Servicio al cliente

Para problemas de facturación, preguntas sobre pagos o problemas con la cuenta, contacta al equipo de SoloEnt en:

<Card title="Contactar soporte" icon="envelope" href="mailto:team@soloent.ai">
  [team@soloent.ai](mailto:team@soloent.ai)
</Card>

Al contactar al soporte, incluye:

* Tu correo de cuenta
* Una descripción del problema
* Tu número de confirmación de pago o ID de transacción (si aplica)

<Tip>
  Para una respuesta más rápida, únete a la [comunidad de Discord](https://discord.com/invite/NUh3skEFuY) donde el equipo está activo.
</Tip>

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Elige tu plan" icon="credit-card" href="./choose-your-plan">
    Compara planes y precios
  </Card>

  <Card title="Gestionar suscripción" icon="gear" href="./manage-subscription">
    Saldo, facturas y cancelación
  </Card>
</CardGroup>