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# 完成支付

> 通过 Stripe 或 Creem 安全完成 SoloEnt 订阅

SoloEnt 使用 [Stripe](https://stripe.com) / [Creem](https://creem.io) 作为支付处理方。Stripe / Creem 作为商户（Merchant of Record，MoR），负责结账、支付处理和合规。

## 支付流程

<Steps>
  <Step title="进入控制台">
    有两种方式可以进入订阅控制台：

    * **入口一**：在 Agent 右上方点击账号头像打开菜单，选择**仪表盘**
    * **入口二**：在免费模型列表最下方点击**升级订阅**

    两种方式均跳转至 [account.soloent.ai/en/dashboard](https://account.soloent.ai/en/dashboard/)。

    <img src="https://mintcdn.com/soloent/2KTENKv9UFaCgQsj/assets/images/payment1.png?fit=max&auto=format&n=2KTENKv9UFaCgQsj&q=85&s=5faaf80d30686494481b01b742240dd6" alt="进入 SoloEnt 控制台" width="1334" height="966" data-path="assets/images/payment1.png" />
  </Step>

  <Step title="打开订阅方案标签">
    在控制台中，在左侧切换到**订阅计划**查看可用方案，选择你的方案（Lite、Pro 或 Max）及计费周期（月付或年付）。

    <img src="https://mintcdn.com/soloent/2KTENKv9UFaCgQsj/assets/images/payment2.png?fit=max&auto=format&n=2KTENKv9UFaCgQsj&q=85&s=9a69b496c7787844ef48c420bd9fe147" alt="订阅方案标签" width="3038" height="1812" data-path="assets/images/payment2.png" />
  </Step>

  <Step title="进入结账">
    点击**更换订阅**开始结账流程，你将跳转至 Stripe 或 Creem 的安全结账页面。
  </Step>

  <Step title="填写支付信息">
    在结账页面填写支付信息，通常支持主流银联信用卡及其他地区支付方式。Stripe 渠道支持支付宝订阅。

    <img src="https://mintcdn.com/soloent/bKJ-6nRdmgfQqjNI/assets/images/payment7.png?fit=max&auto=format&n=bKJ-6nRdmgfQqjNI&q=85&s=915811f2d79ae20c5e94aae412b1e5f4" alt="Stripe 结账页面，支持支付宝和银行卡" width="1280" height="730" data-path="assets/images/payment7.png" />
  </Step>

  <Step title="完成支付">
    确认订单并提交，你将收到确认邮件，订阅随即生效。
  </Step>

  <Step title="返回 SoloEnt">
    支付完成后将自动跳转回 SoloEnt，新方案功能立即可用。
  </Step>
</Steps>

## 安全提示

<Warning>
  切勿向任何人透露支付信息、API 密钥或账号凭证。SoloEnt 和 Stripe、Creem 不会通过邮件或聊天索要完整卡号或密码。
</Warning>

**支付时请注意：**

* **核对网址** — 输入支付信息前，确认当前域名为官方的 soloent.ai、stripe.com 或 creem.io。
* **使用安全连接** — 确认浏览器地址栏显示锁形图标（HTTPS）。
* **避免公共 Wi‑Fi** — 完成结账时尽量使用私密或可信网络。
* **核对账单** — 定期查看银行或信用卡账单，确认扣款与订阅一致。
* **保护凭证** — 不要分享 SoloEnt 账号密码或会话令牌。

<Info>
  Stripe 和 Creem 采用行业标准加密，并作为商户负责欺诈防范与支付合规。API 密钥和 Webhook 通过认证及 HMAC-SHA256 签名保障安全。
</Info>

## 无上限补充充值

已购买 Lite、Pro、Max 订阅的会员，如当期用量用完，可额外补充充值，充值无上限。

<img src="https://mintcdn.com/soloent/bKJ-6nRdmgfQqjNI/assets/images/payment8.png?fit=max&auto=format&n=bKJ-6nRdmgfQqjNI&q=85&s=184bce9ad8c5778ec91d694a82e4cd44" alt="无上限补充充值" width="1280" height="698" data-path="assets/images/payment8.png" />

<Warning>
  充值金额仅在当月订阅周期内生效，次月订阅续费或发生订阅变更（升降级、切换周期）时恢复为套餐基础额度，充值金额不会结转。
</Warning>

通过 Stripe 可以使用微信和支付宝进行充值。

## 常见问题

**支付被拒**
检查卡片信息是否正确，以及该卡是否支持国际交易。部分银行默认拦截境外支付，请联系银行授权后重试。

**支付成功但订阅未激活**
等待几分钟后刷新控制台。如方案仍未更新，请携带支付确认邮件联系客服。

**重复扣款**
如发现同一周期出现多笔扣款，请立即携带交易 ID 联系客服。

## 客服支持

如有账单问题、支付疑问或账号问题，请联系 SoloEnt 团队：

<Card title="联系客服" icon="envelope" href="mailto:team@soloent.ai">
  [team@soloent.ai](mailto:team@soloent.ai)
</Card>

联系时请提供：

* 你的账号邮箱
* 问题描述
* 支付确认编号或交易 ID（如有）

<Tip>
  加入官方 QQ 频道或官方 QQ 群（1087057527）可获得更快的团队响应。
</Tip>

## 下一步

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="选择方案" icon="credit-card" href="./choose-your-plan">
    比较方案与定价
  </Card>

  <Card title="管理订阅" icon="gear" href="./manage-subscription">
    查看余额、发票与取消订阅
  </Card>
</CardGroup>