SoloEnt utiliza Stripe / Creem como procesadores de pagos. Ambos actúan como Comerciantes de Registro (MoR), gestionando el checkout, el procesamiento de pagos y el cumplimiento normativo.Documentation Index
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Proceso de pago
Ve a tu dashboard
Hay dos formas de acceder al dashboard de suscripción:
- Opción 1: Haz clic en tu avatar de cuenta en la esquina superior derecha del Agent para abrir el menú y selecciona Dashboard
- Opción 2: Haz clic en Actualizar suscripción en la parte inferior de la lista de modelos gratuitos
Abre la pestaña de plan de suscripción
En el dashboard, ve a Plan de suscripción en la barra lateral izquierda para ver los planes disponibles. Elige tu plan (Lite, Pro o Max) y ciclo de facturación (mensual o anual).
Procede al checkout
Haz clic en Change plan para iniciar el proceso de checkout. Serás redirigido a la página de checkout segura de Stripe o Creem.
Introduce los datos de pago
Introduce tu información de pago en la página de checkout. Se admiten tarjetas de crédito principales y otras opciones de pago regionales.
Completa el pago
Revisa tu pedido y confirma. Recibirás un correo de confirmación y tu suscripción se activará.
Consejos de seguridad
Al realizar pagos:- Verifica la URL — Asegúrate de estar en un dominio legítimo (soloent.ai, stripe.com o creem.io) antes de introducir datos de pago.
- Usa conexiones seguras — Comprueba el icono del candado (HTTPS) en la barra de direcciones del navegador.
- Evita Wi‑Fi público — Prefiere una red privada o de confianza al completar el checkout.
- Revisa tus extractos — Revisa los extractos bancarios o de tarjeta para confirmar que los cargos coinciden con tu suscripción.
- Protege las credenciales — No compartas tu contraseña de SoloEnt ni los tokens de sesión.
Stripe y Creem utilizan cifrado estándar del sector y actúan como Comerciantes de Registro, gestionando la prevención de fraude y el cumplimiento de pagos. Las API keys y webhooks se protegen con autenticación y firma HMAC-SHA256.
Créditos adicionales sin límite
Los suscriptores de los planes Lite, Pro o Max pueden adquirir créditos adicionales en cualquier momento una vez agotada su cuota mensual, sin límite de recargas.
Solución de problemas
Pago rechazado Comprueba que los datos de tu tarjeta son correctos y que admite transacciones internacionales. Algunos bancos bloquean pagos en el extranjero por defecto — contacta a tu banco para autorizar el cargo y vuelve a intentarlo. Suscripción no activada tras el pago Espera unos minutos y actualiza tu dashboard. Si el plan no se ha actualizado, contacta al soporte con tu correo de confirmación de pago. Cargo duplicado Si ves más de un cargo por el mismo período, contacta al soporte de inmediato con tus IDs de transacción. No puedo acceder a la página de checkout Prueba con un navegador diferente o desactiva las extensiones del navegador que puedan bloquear scripts de terceros. Asegúrate de que las cookies estén habilitadas para creem.io.Servicio al cliente
Para problemas de facturación, preguntas sobre pagos o problemas con la cuenta, contacta al equipo de SoloEnt en:Contactar soporte
- Tu correo de cuenta
- Una descripción del problema
- Tu número de confirmación de pago o ID de transacción (si aplica)
Próximos pasos
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