Proceso de pago
1
Ve a tu panel
Hay dos formas de acceder al panel de suscripción:
- Opción 1: Haz clic en el avatar de tu cuenta, arriba a la derecha del Agent, para abrir el menú y selecciona Dashboard
- Opción 2: Haz clic en Upgrade subscription al final de la lista de modelos gratuitos
2
Abre la pestaña del plan de suscripción
En el panel, ve a Subscription Plan en la barra lateral izquierda para ver los planes disponibles. Elige tu plan (Lite, Pro o Max) y el ciclo de facturación (mensual o anual).
3
Continúa al pago
Haz clic en Change plan para iniciar el proceso de pago. Se te redirigirá a la página de pago segura de Stripe.
4
Introduce los datos de pago
Introduce tu información de pago en la página de pago. Se admiten las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago regionales; las suscripciones con Alipay se admiten a través de Stripe.
5
Completa el pago
Revisa tu pedido y confirma. Recibirás un correo de confirmación y tu suscripción se activará.
6
Vuelve a SoloEnt
Tras el pago, se te redirigirá de vuelta a SoloEnt. Las funciones de tu nuevo plan estarán disponibles de inmediato.
Consejos de seguridad
Al realizar pagos:- Verifica la URL — Asegúrate de estar en un dominio legítimo (soloent.ai o stripe.com) antes de introducir datos de pago.
- Usa conexiones seguras — Comprueba el icono del candado (HTTPS) en la barra de direcciones del navegador.
- Evita el Wi‑Fi público — Prefiere una red privada o de confianza al completar el pago.
- Revisa tus extractos — Consulta los extractos de tu banco o tarjeta para confirmar que los cargos coinciden con tu suscripción.
- Mantén tus credenciales privadas — No compartas la contraseña de tu cuenta de SoloEnt ni tus tokens de sesión.
Stripe usa cifrado estándar del sector y actúa como comerciante registrado, encargándose de la prevención del fraude y del cumplimiento en materia de pagos. Las claves API y los webhooks se protegen con autenticación y firma HMAC-SHA256.
Créditos de recarga sin límite
Los suscriptores de los planes Lite, Pro o Max pueden comprar créditos adicionales en cualquier momento una vez agotada su cuota mensual; no hay límite en las recargas.
Resolución de problemas
Pago rechazado Comprueba que los datos de tu tarjeta sean correctos y que tu tarjeta admita transacciones internacionales. Algunos bancos bloquean los pagos en el extranjero de forma predeterminada; contacta con tu banco para autorizar el cargo y vuelve a intentarlo. La suscripción no se activa tras el pago Espera unos minutos y actualiza tu panel. Si tu plan no se ha actualizado, contacta con soporte con tu correo de confirmación de pago. Cargo duplicado Si ves más de un cargo por el mismo periodo, contacta con soporte de inmediato con tus ID de transacción.Atención al cliente
Para problemas de facturación, dudas de pago o problemas de cuenta, escribe al equipo de SoloEnt a:Contactar con soporte
- El correo de tu cuenta
- Una descripción del problema
- Tu número de confirmación de pago o ID de transacción (si aplica)
Próximos pasos
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