El navegador no se abre
Problema: La pagina de inicio de sesion no aparece al iniciar SoloEnt. Soluciones:- Verifica si la ventana del navegador se abrio en segundo plano (revisa la barra de tareas/dock)
- Busca la URL de inicio de sesion en la ventana de SoloEnt y copiala manualmente
- Configura tu navegador predeterminado si no hay ninguno configurado
- Reinicia SoloEnt e intenta de nuevo
La autenticacion falla
Problema: No se puede completar el proceso de inicio de sesion o las credenciales son rechazadas. Soluciones:- Verifica tus credenciales de cuenta de Google o Microsoft
- Intenta el otro metodo de inicio de sesion (cambia entre Google y Microsoft)
- Verifica tu conexion a internet
- Desactiva VPN temporalmente durante el inicio de sesion
- Borra el cache y las cookies del navegador
- Intenta con un navegador diferente
No puedo volver a la aplicacion
Problema: Despues de iniciar sesion exitosamente, no puedo volver a SoloEnt. Soluciones:- Asegurate de que SoloEnt siga ejecutandose en segundo plano
- Permite que el navegador abra aplicaciones externas en la configuracion del navegador
- Cambia manualmente a SoloEnt desde la barra de tareas/dock
- Reinicia SoloEnt y completa el inicio de sesion nuevamente
La pagina de inicio de sesion se repite
Problema: Sigue redirigiendo a la pagina de inicio de sesion repetidamente. Soluciones:- Borra las cookies del navegador para soloent.ai
- Intenta el modo de navegacion de incognito/privado
- Verifica que la fecha y hora del sistema sean correctas
- Contacta a soporte si el problema persiste
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