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Reglas de suscripción

Puedes cancelar una suscripción de pago en cualquier momento desde tu cuenta o la página de gestión de suscripción. Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del período de facturación actual. No se realizarán más cargos y la suscripción finaliza—el acceso y el saldo de AI cesan en ese momento.
Si has elegido cancelar al final del período, puedes reactivar la suscripción desde tu cuenta antes de que termine el período. Tras reactivarla, continuará renovándose automáticamente.
Tras completar el pago del nuevo plan, la nueva suscripción entra en vigor y la anterior finaliza. El presupuesto de AI y el gasto utilizado se reinician según el nuevo plan, y la facturación continúa en el intervalo elegido.
Si se concede un reembolso, esa suscripción finalizará y el acceso y el saldo de AI cesarán. El importe y el plazo del reembolso dependen de las normas del proveedor de pago.
Podemos cambiar las funciones o los precios de los planes con un aviso previo razonable. Dichos cambios no reducirán tus beneficios actuales durante el período vigente, salvo que se indique lo contrario. Las funciones específicas del plan, los precios y las condiciones de facturación se describen en nuestra página de precios y en el panel de tu cuenta.

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Consulta tu saldo y factura

Una vez completado el pago, tu dashboard se actualiza de inmediato con el nuevo saldo y la fecha de renovación. Saldo y fecha de renovación en el dashboard También puedes consultar tu saldo en cualquier momento desde el cliente, abriendo la información de tu cuenta y actualizando. Saldo en el cliente Se envía una factura a tu dirección de correo por cada transacción exitosa. Correo de factura

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Cancela tu suscripción

En el dashboard, el botón de tu plan activo cambia a Cancel subscription. Haz clic y confirma cuando se te solicite—tu plan quedará cancelado. Cancelar suscripción en el dashboard
Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del período de facturación actual. Al finalizar el período, el acceso y el saldo de AI cesan y el plan vuelve a Free. No se realizarán más cargos.

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Política de reembolsos

Las suscripciones de pago son generalmente no reembolsables; no se conceden reembolsos por períodos de facturación ya utilizados. Si tienes una solicitud de reembolso razonable por fallo del servicio, cargos duplicados o error nuestro, contáctanos en [email protected]. Evaluaremos tu caso y trabajaremos con el proveedor de pago cuando corresponda.
Si se concede un reembolso, esa suscripción finalizará de inmediato—el acceso y el saldo de AI cesarán. El importe y el plazo del reembolso dependen de las normas del proveedor de pago.

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Servicio al cliente

Para problemas de facturación o preguntas sobre tu cuenta, contacta al equipo de SoloEnt en:

Contactar soporte

[email protected]
Al contactar al soporte, incluye:
  • Tu correo de cuenta
  • Una descripción del problema
  • Tu número de confirmación de pago o ID de transacción (si aplica)
Para una respuesta más rápida, únete a la comunidad de Discord donde el equipo está activo.

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Próximos pasos

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