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解决登录 SoloEnt 时的常见问题。

浏览器没有打开

问题: 启动 SoloEnt 时登录页面没有出现。 解决方案:
  • 检查浏览器窗口是否在后台打开(检查任务栏/Dock)
  • 在 SoloEnt 窗口中查找登录 URL 并手动复制
  • 如果没有配置默认浏览器,请设置一个
  • 重启 SoloEnt 并重试

认证失败

问题: 无法完成登录流程或凭据被拒绝。 解决方案:
  • 验证你的 Google 或 Microsoft 账户凭据
  • 尝试其他登录方式(在 Google 和 Microsoft 之间切换)
  • 检查你的网络连接
  • 登录时暂时禁用 VPN
  • 清除浏览器缓存和 Cookie
  • 尝试使用不同的浏览器

无法返回应用

问题: 登录成功后,无法返回 SoloEnt。 解决方案:
  • 确保 SoloEnt 仍在后台运行
  • 在浏览器设置中允许浏览器打开外部应用程序
  • 从任务栏/Dock 手动切换到 SoloEnt
  • 重启 SoloEnt 并重新完成登录

登录页面循环

问题: 不断重复重定向到登录页面。 解决方案:
  • 清除 soloent.ai 的浏览器 Cookie
  • 尝试无痕/隐私浏览模式
  • 检查系统日期和时间是否正确
  • 如果问题持续,请联系支持
中国用户提示: 由于网络条件,Microsoft 账号的连接性通常比 Google 账号更好。

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