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サブスクリプションのルール

有料サブスクリプションは、アカウントまたはサブスクリプション管理ページからいつでも解約できます。解約後は、現在の請求期間の終了までサービスを引き続き利用できます。それ以降は課金されず、サブスクリプションは終了します——アクセス権と AI 額度も同時に停止します。
期間終了時に解約するよう選択した場合は、期間が終了する前にアカウントからサブスクリプションを再開できます。再開後は、サブスクリプションは自動更新を継続します。
新しいプランの支払いが完了すると、新しいサブスクリプションがすぐに有効になり、元のサブスクリプションは同時に終了します。AI 額度と使用済み額度は新しいプランに従ってリセットされ、選択した周期で課金が続きます。
返金が承認された場合、そのサブスクリプションは終了し、アクセス権と AI 額度も同時に停止します。返金額と着金までの時間は、決済プロバイダーの規則によります。
当社は、合理的な事前通知のうえでプラン機能や価格を変更する場合があります。こうした変更は、別途明記のない限り、現在の期間中にあなたが有している権益を減らすものではありません。具体的なプラン機能、価格、請求条件は、料金ページ またはアカウントのダッシュボードをご覧ください。

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残高と請求書を確認する

支払いが完了すると、ダッシュボードはすぐに更新され、新しい残高と更新日が表示されます。 ダッシュボードの残高と更新日 クライアントでアカウント情報を開いて更新すれば、いつでも残高を確認できます。 クライアントの残高 ダッシュボードでは、過去の請求履歴を確認できます。 ダッシュボードの請求履歴（請求書）1 ダッシュボードの請求履歴（請求書）2

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サブスクリプションを解約する

ダッシュボードでは、現在有効なプランのボタンが Cancel subscription に変わります。クリックして確認すると、現在のプランが解約されます。 ダッシュボードで解約する
解約後は、現在の請求期間の終了までサービスを引き続き利用できます。期間が終了すると、アクセス権と AI 額度が停止し、プランは Free に戻ります。それ以降は課金されません。

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返金ポリシー

有料サブスクリプションは原則として返金対象外です。すでに使用した請求期間の返金は行いません。 サービス障害、二重請求、当社の過失など合理的な理由で返金を申請する必要がある場合は、team@soloent.ai までご連絡ください。状況を評価し、必要に応じて決済プロバイダーと連携して対応します。
返金が承認された場合、そのサブスクリプションはただちに終了します——アクセス権と AI 額度も同時に停止します。返金額と着金までの時間は、決済プロバイダーの規則によります。

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カスタマーサポート

請求に関する問題やアカウントの問題については、SoloEnt チームまでご連絡ください：

サポートに問い合わせる

team@soloent.ai
お問い合わせの際は、以下をお知らせください：
  • あなたのアカウントのメールアドレス
  • 問題の説明
  • 支払い確認番号または取引 ID（ある場合）
最も早く対応を受けるには、チームが活動している Discord コミュニティ にご参加ください。

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支払いの流れとセキュリティのヒント